Информация ФБУ "Волгоградский ЦСМ" о мероприятиях по защите прав потребителей в сфере гостиничных услуг Волгоградской области.
В соответствии с протоколом заседания координационного совета по обеспечению прав потребителей Волгоградской области от 28 ноября 2024 г. ФБУ «Волгоградский ЦСМ» продолжает работу по информированию потребителей Волгоградской области о присвоении в Российской Федерации категорий гостиницам и в связи с этим сообщает, что с 1 января 2025 года вступили в силу новые правила классификации объектов туристской индустрии.
В соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2024 г. № 1952 «Об утверждении Правил классификации средств размещения и Правил формирования и ведения реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии»:
1. Классификация средств размещения становится обязательной не только для гостиниц, но и для других коллективных средств размещения: баз отдыха (включая глэмпинги), кемпингов, санаториев. При этом законом закреплено, что жилые помещения к средствам размещения не относятся. Санаторно-курортные организации будут включаться в реестр классифицированных средств размещения на основании сведений, содержащихся в государственном реестре курортного фонда РФ.
2. Классификация будет проходить в два этапа:
2.1. В ходе первого этапа представитель средства размещения должен
самостоятельно оценить свое средство размещения на соответствие требованиям, заполнить чек-лист, зафиксировать на фото подтверждение, а также загрузить информацию в специальную цифровую систему, созданную Федеральной службой по аккредитации, т.е. пройти самооценку средства размещения. По итогам средство размещения включается в реестр и может начинать работать: размещать информацию о себе в системах бронирования, на туристических агрегаторах и принимать гостей.
2.2 На втором этапе средство размещения может получить категорию: от одной до пяти «звезд». Для этого нужно обратиться в специальную аккредитованную организацию. Она обследует средство размещения и присвоит категорию (количество «звёзд»), соответствующую набору и качеству услуг, которые оказываются на данном средстве размещения.
3. Изменения вступили в силу с 1 января 2025 года. При этом гостиницы, которые уже имеют свидетельства о классификации, полученные до этой даты, автоматически переносятся в новый реестр. Но до 1 сентября владельцы этих гостиниц должны пройти первый этап классификации и заполнить чек-листы самооценки.
4. До 1 марта 2025 года базы отдыха и кемпинги должны включить в реестр сокращенный перечень сведений о себе, а к 1 сентября 2025 г. завершить прохождение самооценки.
5. С 1 сентября 2025 года запрещается размещать информацию на турагрегаторах без ссылки на реестр средств размещения.
6. Контролировать исполнение этих требований с 1 марта 2025 года будут органы власти субъектов Российской Федерации.
Для своевременного прохождения самооценки и при возникновении затруднений при её прохождении ФБУ «Волгоградский ЦСМ» может оказать средствам размещения консультационные услуги по прохождению процедуры самооценки.
Кроме того, сообщаем, что ФБУ «Волгоградский ЦСМ» аккредитовано Федеральной службой по аккредитации для проведения работ по классификации гостиниц (аттестат аккредитации № А010-00130-77/01129287 от 16 апреля 2024 г.) и проводит работы по присвоению средствам размещения категорий («звёзд») после прохождения самооценки средством размещения.
