Напомним, ответственность за
надлежащее функционирование внутридомовых систем, согласно действующим правовым
нормам, несут управляющие компании и эксплуатирующие организации. В случае ненадлежащего
теплоснабжения МКД или отдельных помещений жильцам дома необходимо в первую
очередь сообщить о проблеме в свою УК, которая обязана оперативно
отрегулировать внутренние сети. Телефоны управляющей компании указаны на
обратной стороне платежной квитанции. Помимо УК по вопросам теплоснабжения
граждане могут обратиться в единый диспетчерский центр (ЕДЦ), позвонив по
номеру 333-134. Сотрудники центра оперативно передадут поступившие сведения в
соответствующую УК для проведения работ по регулировке систем отопления или
устранения нештатной ситуации и возьмут вопрос на контроль. Отметим, что без
обращения в УК или ЕДЦ специалисты профильных служб не могут своевременно
узнать о возникшей проблеме, чтобы подключиться к ее решению.
Как показывает практика, одной из
наиболее распространенных проблем является завоздушенность внутридомовых систем
теплоснабжения МКД – в таком случае тепло может не поступать по отдельным
стоякам в здании. Зачастую регулировка систем внутри МКД и устранение
завоздушенности производится в течении одного дня. Однако, могут быть ситуации, требующие
проведения более масштабных ремонтно-восстановительных работ. Так,
специалистами были зафиксированы случаи самовольного отключения гражданами внутридомовых
коммуникаций или даже повреждения внутридомовых тепловых сетей – срезание
радиаторов, труб и других элементов теплоснабжения в помещениях общего пользования
или технических помещениях дома. Случаи пропажи или повреждения оборудования
были зафиксированы в домах №3 по ул. им. Хользунова, №11 по ул. им. Клименко и
др. В результате таких безответственных действий отдельных лиц жители МКД находятся
без отопления до выполнения специалистами комплекса ремонтных работ. По мере восстановления
целостности коммуникаций подача отопления возобновляется.
В другом случае, в доме №17 по
ул. Таращанцев, по предварительным данным, из-за возникшего засора на
канализационных сетях внутри МКД было произведено самовольное перекрытие
внутридомовых коммуникаций, в том числе была ошибочно перекрыта подача
отопления. При повторном включении отопления сотрудники УК выявили, что за
время, когда подача тепла была отключена, узел подачи отопления, установленный в
доме, был разукомплектован неустановленными лицами. Восстановление
поврежденного оборудования потребовало дополнительных временных затрат. В
настоящее время теплоснабжение данного жилого дома обеспечивается в штатном
режиме.
Специалисты профильных служб
призывают волгоградцев незамедлительно сообщать о фактах ненадлежащего
предоставления коммунальной услуги или случаях повреждения систем отопления в
УК и ЕДЦ. Своевременное обращение позволяет специалистам оперативно приступить
к решению вопроса.
Добавим, что при недобросовестном
исполнении УК своих обязанностей граждане могут сообщить об этом в
администрацию соответствующего района. Случаями злостного неисполнения УК своих
обязанностей занимается также управление «Жилищная инспекция Волгограда». Обращаем
внимание, что согласно действующим нормам законодательства, проверка
деятельности УК предусматривает проведение целого комплекса проверочных
мероприятий, сроки их проведения составляют порядка месяца. Специалисты управления получают правовые
основания для проведения проверочных мероприятий только после письменного
обращения или обращения, поданного через портал Госуслуги.
