​Новые правила разработаны с учетом появления новых возможностей, связанных с внедрением дистанционных форм взаимодействия. В частности, предусмотрены особенности заключения договора на оказание платных медицинских услуг дистанционным способом. В числе прочего исполнитель обязан сообщить информацию о форме и способах направления обращений, жалоб в органы государственной власти и организации, а также почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение или жалоба.